Hilfe-Center - Alles, was Sie vor Ihrem Besuch wissen müssen

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Vielleicht finden Sie hier Ihre Antwort!

Buchungen, Tickets und Stornierung

Wie kann ich eine Buchung vornehmen?

Die Buchung Ihrer Tickets über unsere Website ist schnell und einfach:

1. Prüfen Sie zunächst die Verfügbarkeit des gewünschten Erlebnisses.
2. Wählen Sie Ihr bevorzugtes Datum und Zeitfenster.
3. Gehen Sie zur Kasse und schließen Sie Ihre Zahlung ab.

Das war's! Sie erhalten direkt nach der Buchung eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Ticketdetails.

Bekomme ich nach der Buchung eine Bestätigungs-E-Mail?

Ja! Sie erhalten nur wenige Sekunden nach Ihrem Kauf eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem PDF-Ticket. Prüfen Sie unbedingt Ihren Posteingang!

Was soll ich tun, wenn ich während des Buchungsvorgangs Probleme habe?

Wenn Sie Probleme bei der Buchung haben, lesen Sie zunächst unsere FAQs, um schnelle Antworten zu erhalten. Sollten Sie dennoch Hilfe benötigen, ist unser Support-Team für Sie da. Verwenden Sie das Kontaktformular unten und wir helfen Ihnen gerne weiter!

Ist dies die offizielle Website des Veranstaltungsortes?

Nein. Diese Website bietet offizielle Eintrittskarten für den Veranstaltungsort an. Es handelt sich jedoch nicht um die offizielle Website des Veranstaltungsorts.

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, sowie Google Pay und Apple Pay. Geben Sie einfach Ihre Daten an der Kasse ein, und schon kann es losgehen.

Kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?

Das hängt davon ab, welches Erlebnis Sie gebucht haben. Bei den meisten Erlebnissen ist eine Stornierung bis zu 24 Stunden vor Beginn möglich, bei einigen ist jedoch keine Rückerstattung möglich. Um die Richtlinien für Ihre Buchung zu überprüfen, gehen Sie zum Abschnitt “Siehe Info” und schauen Sie unter “Stornierungsrichtlinien”.”

Muss ich meine Tickets ausdrucken, oder kann ich auch mobile Tickets verwenden?

Sie müssen nichts ausdrucken, unsere Tickets sind digital. Zeigen Sie einfach Ihr Ticket auf Ihrem Handy vor, und das Personal wird es entwerten. Wenn für ein bestimmtes Erlebnis zusätzliche Schritte erforderlich sind, finden Sie diese auf Ihrem E-Ticket deutlich angegeben.

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage in unseren FAQs nicht finden konnten, können Sie sich über das unten stehende Kontaktformular an uns wenden.

FAQs

Wofür ist Sainte-Chapelle bekannt?

Die Sainte-Chapelle ist bekannt für ihre außergewöhnliche gotische Architektur im Rayonnant-Stil und ihre beeindruckenden Glasfenster.

Wo befindet sich Sainte-Chapelle?

Es befindet sich auf der Île de la Cité im Komplex des Palais de la Cité im Zentrum von Paris.

Was war der ursprüngliche Zweck der Sainte-Chapelle?

Sie wurde von König Ludwig IX. erbaut, um seine Sammlung von Passionsreliquien, darunter die Dornenkrone, unterzubringen.

Was ist die Conciergerie?

Die Conciergerie ist ein historischer mittelalterlicher Königspalast, der in ein Gefängnis umgewandelt wurde und für seine Rolle während der Französischen Revolution berühmt ist.

Kann ich sowohl die Sainte-Chapelle als auch die Conciergerie auf einer Reise besuchen?

Ja, Führungen und Kombitickets ermöglichen es den Besuchern, beide Monumente in einem einzigen Besuch zu erkunden.

Was sind die wichtigsten Merkmale der Conciergerie?

Zu den Highlights gehören der Grande Salle, die königlichen Küchen, die Gefangenenquartiere und der Gefängnisturm Tour Bonbec.

Ist Sainte-Chapelle für Rollstuhlfahrer zugänglich?

Der Rundgang durch die Conciergerie ist für Besucher mit eingeschränkter Mobilität zugänglich, und es stehen angepasste Dienstleistungen zur Verfügung. Die obere Kapelle der Sainte-Chapelle kann eingeschränkt zugänglich sein.

Gibt es Sicherheitskontrollen vor dem Betreten der Denkmäler?

Ja, es werden Sicherheitskontrollen einschließlich Identitätsüberprüfung durchgeführt, da sich der Standort innerhalb des Palais de Justice-Komplexes befindet.

Welche Gegenstände sind in der Sainte-Chapelle und der Conciergerie verboten?

Zu den verbotenen Gegenständen gehören große Taschen, Sprühdosen, scharfe Gegenstände, Glasflaschen und sperriges Gepäck.

Muss ich für den Besuch ein Zeitfenster reservieren?

Ja, die Besucher müssen einen Termin online reservieren, sobald sie ihre Eintrittskarten haben.

Wie lange dauert ein typischer Besuch?

Eine kombinierte Führung durch Sainte-Chapelle und Conciergerie dauert in der Regel etwa zwei Stunden.

Ist das Fotografieren im Inneren der Denkmäler erlaubt?

Fotografieren ist im Allgemeinen ohne Blitzlicht erlaubt, aber in einigen Bereichen können besondere Einschränkungen gelten.

Wo genau befinden sich Sainte-Chapelle und Conciergerie?

Beide befinden sich am Boulevard du Palais 10 auf der Île de la Cité in Paris.

Kann ich einen Kinderwagen mit ins Haus nehmen?

Nur kleine, faltbare Kinderwagen, die durch die Sicherheitsscanner passen, sind erlaubt; sie sind in der oberen Kapelle der Sainte-Chapelle nicht zugelassen.

Sind Audioguides verfügbar?

Ja, Audioguides in mehreren Sprachen können vor Ort ausgeliehen werden, um das Besuchererlebnis zu verbessern.

Gibt es öffentliche Verkehrsmittel in der Nähe?

Mehrere Metro- und RER-Linien sowie mehrere Buslinien bedienen das Gebiet der Île de la Cité in der Nähe der Monumente.

Welche Sicherheitsmaßnahmen gibt es für Besucher?

Die Website folgt den Vigipirate-Anti-Terrorismus-Protokollen, um die Sicherheit der Besucher zu gewährleisten.

Kann ich die königlichen Küchen in der Conciergerie besuchen?

Ja, die gewölbten königlichen Küchen sind Teil der Besucherroute durch den historischen Komplex.

Wurde Marie-Antoinette in der Conciergerie gefangen gehalten?

Ja, sie wurde dort vor ihrem Prozess während der Französischen Revolution festgehalten.

Gibt es Führungen für Gruppen?

Für Gruppen können Führungen arrangiert werden, wobei für Gruppen ab acht Personen eine Reservierung erforderlich ist.

Brauchen Sie weitere Hilfe?

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