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Reservas, billetes y anulación

¿Cómo hago una reserva?

Reservar sus entradas en nuestro sitio web es rápido y sencillo:

1. Empiece por comprobar la disponibilidad de la experiencia que desea.
2. Elija la fecha y la franja horaria que prefiera.
3. Vaya a la caja y complete el pago.

Y ya está. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu billete justo después de reservar.

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación después de reservar?

Sí, recibirá un correo electrónico de confirmación con su billete en PDF unos segundos después de la compra. Asegúrese de comprobar su bandeja de entrada.

¿Qué debo hacer si tengo problemas durante el proceso de reserva?

Si tiene problemas para reservar, consulte primero nuestras Preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas. Si sigue necesitando ayuda, nuestro equipo de asistencia está a su disposición. Utilice el siguiente formulario de contacto y estaremos encantados de ayudarle.

¿Es éste el sitio web oficial del lugar de celebración?

No. Este sitio web ofrece entradas oficiales para el recinto. Sin embargo, no es el sitio web oficial del recinto.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como Google Pay y Apple Pay. Solo tienes que introducir tus datos al pagar y listo.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Depende de la experiencia que haya reservado. La mayoría de las experiencias permiten cancelaciones hasta 24 horas antes de la hora de inicio, pero algunas no son reembolsables. Para comprobar la política de tu reserva, dirígete a la sección "Ver información" y busca en "Política de cancelación".

¿Tengo que imprimir mis entradas o puedo utilizar entradas para el móvil?

No necesita imprimir nada, nuestras entradas son digitales. Sólo tiene que mostrar su billete en su teléfono y el personal lo validará. Si es necesario realizar algún paso adicional para una experiencia específica, lo encontrarás claramente mencionado en tu billete electrónico.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en nuestra sección de preguntas frecuentes, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario.

Preguntas frecuentes

¿Por qué es conocida la Sainte-Chapelle?

La Sainte-Chapelle es famosa por su excepcional arquitectura gótica rayonnant y sus impresionantes vidrieras.

¿Dónde se encuentra la Sainte-Chapelle?

Está situado en la Île de la Cité, dentro del complejo del Palais de la Cité, en el centro de París.

¿Cuál era el objetivo original de la Sainte-Chapelle?

Fue construido por el rey Luis IX para albergar su colección de reliquias de la Pasión, incluida la Corona de Espinas.

¿Qué es la Conciergerie?

La Conciergerie es un histórico palacio real medieval convertido en prisión, famoso por su papel durante la Revolución Francesa.

¿Puedo visitar la Sainte-Chapelle y la Conciergerie en un solo viaje?

Sí, las visitas guiadas y las entradas combinadas permiten explorar ambos monumentos en una sola visita.

¿Cuáles son las principales características de la Conciergerie?

Destacan la Grande Salle, las cocinas reales, las habitaciones de los prisioneros y la torre de la prisión conocida como Tour Bonbec.

¿La Sainte-Chapelle es accesible en silla de ruedas?

El circuito de la Conciergerie es accesible para los visitantes con movilidad reducida, con servicios adaptados disponibles. La capilla superior de la Sainte-Chapelle puede tener acceso limitado.

¿Hay controles de seguridad antes de entrar en los monumentos?

Sí, se realizan controles de seguridad, incluida la verificación de identidad, debido a la ubicación del sitio dentro del complejo del Palacio de Justicia.

¿Qué objetos están prohibidos en la Sainte-Chapelle y la Conciergerie?

Entre los artículos prohibidos se incluyen bolsas grandes, aerosoles, objetos punzantes, botellas de cristal y equipaje voluminoso.

¿Es necesario reservar una franja horaria para la visita?

Sí, los visitantes deben reservar una franja horaria en línea una vez que tengan sus entradas.

¿Cuánto dura una visita normal?

Una visita guiada combinada de la Sainte-Chapelle y la Conciergerie suele durar unas dos horas.

¿Está permitido hacer fotografías en el interior de los monumentos?

Por lo general, se permite fotografiar sin flash, pero algunas zonas pueden tener restricciones específicas.

¿Dónde se encuentran exactamente la Sainte-Chapelle y la Conciergerie?

Ambos están situados en el número 10 del bulevar del Palais, en la Île de la Cité de París.

¿Puedo entrar con un cochecito?

Sólo se permiten cochecitos pequeños y plegables que pasen por los escáneres de seguridad; no están permitidos en la capilla superior de la Sainte-Chapelle.

¿Hay audioguías disponibles?

Sí, se pueden alquilar audioguías en varios idiomas para mejorar la experiencia del visitante.

¿Hay transporte público cerca?

Múltiples líneas de metro y RER y varias líneas de autobús comunican la zona de Île de la Cité con los monumentos.

¿Qué medidas de seguridad se aplican a los visitantes?

El sitio sigue los protocolos antiterroristas de Vigipirate para garantizar la seguridad de los visitantes.

¿Puedo visitar las cocinas reales de la Conciergerie?

Sí, las cocinas reales abovedadas forman parte del recorrido de los visitantes por el conjunto histórico.

¿María Antonieta estuvo encarcelada en la Conciergerie?

Sí, estuvo retenida allí antes de su juicio durante la Revolución Francesa.

¿Hay visitas guiadas para grupos?

Se pueden organizar visitas guiadas para grupos, con reserva previa para grupos de ocho o más personas.

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