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Prenotazioni, biglietti e cancellazioni

Come si effettua una prenotazione?

Prenotare i biglietti sul nostro sito web è facile e veloce:

1. Iniziate a verificare la disponibilità dell'esperienza che desiderate.
2. Scegliete la data e la fascia oraria che preferite.
3. Andate alla cassa e completate il pagamento.

È tutto! Riceverete un'e-mail di conferma con i dettagli del vostro biglietto subito dopo la prenotazione.

Riceverò un'e-mail di conferma dopo la prenotazione?

Sì! Riceverete un'e-mail di conferma con il vostro biglietto in formato PDF pochi secondi dopo l'acquisto. Assicuratevi di controllare la vostra casella di posta!

Cosa devo fare se riscontro problemi durante il processo di prenotazione?

Se avete problemi con la prenotazione, consultate innanzitutto le nostre FAQ per ottenere risposte rapide. Se avete ancora bisogno di aiuto, il nostro team di assistenza è qui per voi. Utilizzate il modulo di contatto qui sotto e saremo lieti di aiutarvi!

È questo il sito ufficiale del locale?

No. Questo sito web offre biglietti ufficiali per il locale. Tuttavia, non è il sito ufficiale del locale.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito, oltre a Google Pay e Apple Pay. Basta inserire i dati al momento del checkout e il gioco è fatto.

Posso modificare o cancellare la mia prenotazione?

Dipende dall'esperienza prenotata. La maggior parte delle esperienze consente cancellazioni fino a 24 ore prima dell'orario di inizio, ma alcune non sono rimborsabili. Per verificare la politica relativa alla vostra prenotazione, visitate la sezione “Vedi informazioni” e cercate la voce “Politica di cancellazione”.”

Devo stampare i miei biglietti o posso usare i biglietti mobili?

Non è necessario stampare nulla, i nostri biglietti sono digitali. Basta mostrare il biglietto sul telefono e il personale lo convaliderà. Se per un'esperienza specifica sono necessari altri passaggi, li troverete chiaramente indicati nel vostro biglietto elettronico.

Come posso contattare l'assistenza clienti?

Se non siete riusciti a trovare la risposta alla vostra domanda nella sezione FAQ, contattateci tramite il modulo di contatto qui sotto.

Domande frequenti

Per cosa è conosciuta Sainte-Chapelle?

La Sainte-Chapelle è rinomata per la sua eccezionale architettura gotica Rayonnant e per le sue splendide vetrate.

Dove si trova Sainte-Chapelle?

Si trova sull'Île de la Cité, all'interno del complesso del Palais de la Cité, nel centro di Parigi.

Qual era lo scopo originario della Sainte-Chapelle?

Fu costruito dal re Luigi IX per ospitare la sua collezione di reliquie della Passione, tra cui la Corona di Spine.

Che cos'è la Conciergerie?

La Conciergerie è uno storico palazzo reale medievale trasformato in prigione, famoso per il suo ruolo durante la Rivoluzione francese.

Posso visitare sia la Sainte-Chapelle che la Conciergerie in un unico viaggio?

Sì, le visite guidate e i biglietti combinati permettono ai visitatori di esplorare entrambi i monumenti in un'unica visita.

Quali sono le caratteristiche principali della Conciergerie?

I punti salienti sono la Grande Salle, le cucine reali, gli alloggi dei prigionieri e la torre della prigione nota come Tour Bonbec.

La Sainte-Chapelle è accessibile ai disabili?

Il circuito della Conciergerie è accessibile ai visitatori a mobilità ridotta, con servizi adattati. La cappella superiore della Sainte-Chapelle può avere un accesso limitato.

Ci sono controlli di sicurezza prima di entrare nei monumenti?

Sì, vengono effettuati controlli di sicurezza, compresa la verifica dell'identità, a causa dell'ubicazione del sito all'interno del complesso del Palazzo di Giustizia.

Quali oggetti sono vietati all'interno della Sainte-Chapelle e della Conciergerie?

Gli articoli vietati sono borse di grandi dimensioni, aerosol, oggetti appuntiti, bottiglie di vetro e bagagli ingombranti.

Devo prenotare una fascia oraria per la visita?

Sì, i visitatori devono prenotare una fascia oraria online dopo aver acquistato i biglietti.

Quanto dura una visita tipica?

Una visita guidata combinata della Sainte-Chapelle e della Conciergerie dura di solito circa due ore.

È consentito fotografare all'interno dei monumenti?

In genere è consentito fotografare senza flash, ma alcune aree possono avere restrizioni specifiche.

Dove si trovano esattamente la Sainte-Chapelle e la Conciergerie?

Entrambi si trovano al 10 di boulevard du Palais, sull'Île de la Cité a Parigi.

Posso portare un passeggino all'interno?

Sono ammessi solo passeggini piccoli e pieghevoli che passano attraverso gli scanner di sicurezza; non sono ammessi nella cappella superiore della Sainte-Chapelle.

Sono disponibili audioguide?

Sì, le audioguide in diverse lingue possono essere noleggiate in loco per migliorare l'esperienza dei visitatori.

Ci sono mezzi di trasporto pubblico nelle vicinanze?

Molteplici linee della metropolitana e della RER e diverse linee di autobus servono la zona dell'Île de la Cité, vicino ai monumenti.

Quali sono le misure di sicurezza per i visitatori?

Il sito segue i protocolli antiterrorismo di Vigipirate per garantire la sicurezza dei visitatori.

Posso visitare le cucine reali nella Conciergerie?

Sì, le cucine reali a volta fanno parte del percorso di visita del complesso storico.

Maria Antonietta fu imprigionata alla Conciergerie?

Sì, è stata trattenuta lì prima del suo processo durante la Rivoluzione francese.

Sono disponibili visite guidate per gruppi?

È possibile organizzare visite guidate per gruppi, con prenotazione obbligatoria per gruppi di almeno otto persone.

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