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Reservas, bilhetes e cancelamentos

Como é que faço uma reserva?

A reserva dos seus bilhetes no nosso sítio Web é rápida e fácil:

1. Comece por verificar a disponibilidade da experiência que pretende.
2. Escolha a data e a faixa horária da sua preferência.
3. Vá para a caixa e conclua o pagamento.

E pronto! Receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu bilhete logo após a reserva.

Receberei um e-mail de confirmação após a reserva?

Sim! Receberá um e-mail de confirmação com o seu bilhete em PDF poucos segundos após a sua compra. Não se esqueça de verificar a sua caixa de correio eletrónico!

O que devo fazer se me deparar com problemas durante o processo de reserva?

Se estiver a ter problemas com a reserva, consulte primeiro as nossas FAQ para obter respostas rápidas. Se ainda precisar de ajuda, a nossa equipa de apoio está aqui para si. Utilize o formulário de contacto abaixo e teremos todo o gosto em ajudá-lo!

Este é o sítio Web oficial do local?

Não. Este sítio Web oferece bilhetes oficiais para o local do evento. No entanto, não é o sítio Web oficial do local.

Que métodos de pagamento são aceites?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito, bem como Google Pay e Apple Pay. Basta introduzir os seus dados no checkout e já está.

Posso modificar ou cancelar a minha reserva?

Depende da experiência que reservou. A maioria das experiências permite cancelamentos até 24 horas antes da hora de início, mas algumas não são reembolsáveis. Para verificar a política da sua reserva, dirija-se à secção “Ver informações” e procure em “Política de cancelamento”.”

Preciso de imprimir os meus bilhetes ou posso utilizar bilhetes móveis?

Não é necessário imprimir nada, os nossos bilhetes são digitais. Basta mostrar o bilhete no seu telemóvel e o pessoal irá validá-lo. Se forem necessários passos adicionais para uma experiência específica, estes serão claramente mencionados no seu bilhete eletrónico.

Como posso contactar o apoio ao cliente?

Se não encontrou a resposta à sua pergunta na nossa secção de perguntas frequentes, contacte-nos através do formulário de contacto abaixo.

FAQs

Por que é conhecida a Sainte-Chapelle?

A Sainte-Chapelle é conhecida pela sua excecional arquitetura gótica Rayonnant e pelos seus impressionantes vitrais.

Onde se situa a Sainte-Chapelle?

Está situado na Île de la Cité, no complexo do Palais de la Cité, no centro de Paris.

Qual era o objetivo original da Sainte-Chapelle?

Foi construído pelo Rei Luís IX para albergar a sua coleção de Relíquias da Paixão, incluindo a Coroa de Espinhos.

O que é a Conciergerie?

A Conciergerie é um palácio real medieval histórico transformado em prisão, famoso pelo seu papel durante a Revolução Francesa.

Posso visitar a Sainte-Chapelle e a Conciergerie numa só viagem?

Sim, as visitas guiadas e os bilhetes combinados permitem aos visitantes explorar ambos os monumentos numa única visita.

Quais são as principais caraterísticas da Conciergerie?

Destacam-se a Grande Salle, as cozinhas reais, os aposentos dos prisioneiros e a torre da prisão conhecida como Tour Bonbec.

A Sainte-Chapelle é acessível a cadeiras de rodas?

O circuito da Conciergerie é acessível a visitantes com mobilidade reduzida, com serviços adaptados disponíveis. A capela superior da Sainte-Chapelle pode ter acesso limitado.

Há controlos de segurança antes de entrar nos monumentos?

Sim, são efectuados controlos de segurança, incluindo a verificação da identidade, devido à localização do sítio no complexo do Palácio da Justiça.

Que objectos são proibidos no interior da Sainte-Chapelle e da Conciergerie?

Os artigos proibidos incluem sacos grandes, aerossóis, objectos afiados, garrafas de vidro e bagagem volumosa.

É necessário reservar um horário para a visita?

Sim, os visitantes devem reservar uma faixa horária online assim que tiverem os seus bilhetes.

Quanto tempo dura uma visita típica?

Uma visita guiada combinada à Sainte-Chapelle e à Conciergerie dura normalmente cerca de duas horas.

É permitido fotografar no interior dos monumentos?

Em geral, é permitido fotografar sem flash, mas algumas zonas podem ter restrições específicas.

Onde se situam exatamente a Sainte-Chapelle e a Conciergerie?

Ambos estão situados no boulevard du Palais, 10, na Île de la Cité, em Paris.

Posso levar um carrinho de bebé para o interior?

Só são permitidos carrinhos de bebé pequenos e dobráveis que passem pelos scanners de segurança; não são permitidos na capela superior da Sainte-Chapelle.

Estão disponíveis audioguias?

Sim, podem ser alugados audioguias em várias línguas no local para melhorar a experiência do visitante.

Existem transportes públicos nas proximidades?

Várias linhas de metro e de RER e várias linhas de autocarro servem a zona da Île de la Cité, perto dos monumentos.

Que medidas de segurança estão em vigor para os visitantes?

O sítio segue os protocolos anti-terrorismo do Vigipirate para garantir a segurança dos visitantes.

Posso visitar as cozinhas reais na Conciergerie?

Sim, as cozinhas reais abobadadas fazem parte do percurso do visitante pelo complexo histórico.

Maria Antonieta esteve presa na Conciergerie?

Sim, foi aí detida antes do seu julgamento durante a Revolução Francesa.

Estão disponíveis visitas guiadas para grupos?

Podem ser organizadas visitas guiadas para grupos, sendo necessário efetuar reservas para grupos de oito ou mais pessoas.

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